Ihre Fragen – unsere Antworten

Drehen Sie den Hauptwasserhahn ab, sichern Sie elektrische Geräte und rufen Sie uns an. Wenn möglich, dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos für die Versicherung.

In Notfällen sind wir in der Regel sehr kurzfristig verfügbar. Je nach Entfernung und Auslastung stimmen wir die genaue Ankunftszeit direkt telefonisch mit Ihnen ab.

Je schneller Feuchtigkeit gemessen und getrocknet wird, desto geringer ist das Risiko für Folgeschäden, Schimmelbildung und unnötig hohe Sanierungskosten.

In den meisten Fällen kann die Wohnung weiter genutzt werden. Wenn ein Bereich vorübergehend nicht bewohnbar ist, sagen wir das klar und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Das hängt vom Schaden ab. Kleine Schäden können nach wenigen Tagen trocken sein, Estrich- oder Dämmschichttrocknungen dauern meist mehrere Wochen.

Unbehandelte Feuchtigkeit kann Bauteile beschädigen, Gerüche verursachen und Schimmel begünstigen. Eine saubere Messung und Dokumentation ist daher entscheidend.

Nicht immer. Wir prüfen zuerst zerstörungsarm, ob Feuchtigkeit darunter steht und welches Trocknungsverfahren sinnvoll ist.

Wir messen regelmäßig, dokumentieren die Feuchtewerte und trocknen bis in den sicheren Bereich. Bei Verdacht auf Schimmel wird der Bereich fachgerecht bewertet.

Das hängt von Ihrem Vertrag und der Schadenursache ab. Wir unterstützen Sie mit Dokumentation, Fotos und Messprotokollen für die Einreichung.

Die Kosten richten sich nach Größe, Durchfeuchtung, benötigter Technik und Sanierungsaufwand. Nach der Aufnahme erhalten Sie ein nachvollziehbares Angebot.

Ja, auf Wunsch übernehmen wir die Abstimmung und stellen die nötigen Unterlagen bereit. Eine Direktabrechnung ist häufig möglich.

Wir nutzen unter anderem Feuchtemessung, Thermografie, Endoskopie oder Tracergas, um die Ursache möglichst ohne unnötige Öffnungen einzugrenzen.

Typisch sind Rohrbrüche, undichte Anschlüsse, defekte Silikonfugen, Rückstau, Starkregen oder Leckagen an Heizungs- und Wasserleitungen.

Ja. Wir koordinieren Termine mit Mietern, Eigentümern, Hausverwaltungen und Versicherungen und dokumentieren den Ablauf sauber.

Nach Aufnahme und Messung folgen Trocknung, regelmäßige Kontrolle, Wiederherstellung und Übergabe der Dokumentation. Den detaillierten Ablauf finden Sie auf unserer Ablauf-Seite.